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在中国移动网上营业厅充值话费钱已扣走话费却一直未到账银行方和

  在中国移动网上营业厅充值话费,钱已扣走,话费却一直未到账,银行方和移动方都不管,我该怎么办

  在中国移动网上营业厅充值话费,钱已扣走,话费却一直未到账,银行方和移动方都不管,我该怎么办

  我于5月30日在中国移动网上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话费,当时提示充值成功,并且我卡上的钱被扣走98.5元(充值有打折),但二十几天过去了,话费依然未到账。期间我打...

  我于5月30日在中国移动网上营业厅通过网银为一个移动号码充值100元话费,当时提示充值成功,并且我卡上的钱被扣走98.5元(充值有打折),但二十几天过去了,话费依然未到账。期间我打了无数次的银行客服电话和移动客服电话,可是银行说钱已到移动公司,没充值成功要找移动,移动说没收到这比钱,让我去找银行。我就这么被他们无数次的踢来踢去,并且每次找他们都得一遍遍重复过程,然后每次还得等次日才能给我回复。我真的快崩溃了。。。求求哪位大师为我指点,我现在该怎么办?我该找哪个部门投诉,本人在此不胜感激,谢谢

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  我们在使用移动公司的手机或宽带业务时,难免会遇到一些问题和故障,想要第一时间解决问题,推荐以下方法:PS:10086的服务态度超级好哦~,会详细询问你的问题,一般问题都能得到及时处理。如果有10086投诉解决不了的问题,可以拨打中国移动服务质量监督热线继续反馈哦。

  (2)按“2”短信自助方式,你会收到一条由“10080”下发的短信,点击链接后,可通过打开的页面自助填单,将投诉问题提交反映;

  注:除以上方式,还可通过发送邮件至10080邮箱()、或访问中国移动官方网站()进行投诉。

  PS:10080是中国移动服务质量监督热线,对升级投诉问题起到监督的作用。

  总结,如何有效投诉中国移动?遇到问题先不要着急上火,只要掌握正确的投诉方法,就可以事半功倍,很快将问题解决哦。

  获赞数:8352毕业于北京工业大学 铸造专业 and 北京广播电视大学 财会专业向TA提问展开全部1、首先你能确定充值没有充到别人手机号上。2、其次你可以在个人网银账户明细上,看到这笔付款,把这比付款截图保存。3、中国移动网站,充值记录应该能找到这笔支付记录的,也截图保存(若没有也没关系)4、中国移动网站--联系我们,发邮件给客服,说明情况,并发截图作为附件佐证。等着客服回答你。5、10086--人工服务--投诉建议,再次提及此事。希望这几招,能帮助到你。

  以后付款,建议你到个人网银里--缴费站--公共服务缴费--通讯费---缴纳。这样操作会有痕迹---电子回单付款记录,会更有说服力。

  直接打银行或者移动的客服,直接说投诉,最好态度还恶劣一点。挂电话的时候确认一下客服工号以引起客服重视。组图:蔡徐坤与蜥蜴火焰合照 张扬不羁沉静自若创如果你能提供当时在网上充值的单号就更好了,他们处理起来会快些。

  我遇到同样情况。11月16号登录移动掌上营业厅,打开后弹出抽奖画面,点击得到5元线元话费,当时显示充值成功,第二天查余额未到账,APP上再查充值信息,消失了。拔打10086人工台告诉我与APP客服联系。与APP客服联系,告诉我充值未成功,我说利用话费券充值的。客服回答,由于限售城市很多还是以新房交易为主,红楼梦心水论坛,话费券用了,又把银行卡扣费截图发过去,客服说给上报把钱要过来,7日内到帐。21日查仍未到账,又与客服联系,仍然说给我上报,我说16号已经上报一次了,怎么还上报?客服上报后,1个小时左右,中国移动通信打来电话,说我把钱充值到别的号上,我告诉她,移动掌上营业厅是我在用号码登录的,怎么会充值别人号上?她说可以给别人充值。我又问充值信息为啥第二天消失了?操,她只说充值到另外号上了,把我气……,把手直接挂断,移动越来越坑消费者,怎样维权?充值后手机会不有文件夹记录充值号码?请大仙门指教。